中国語対応を強みにした身近な相談環境
CHINESE LANGUAGE SUPPORT
日本語と中国語の両方に対応したスタッフが在籍しており、ご利用者様やご家族から、母国語でご相談いただける環境を足立区で整えています。言語の違いによって介護サービスの利用をためらうことがないよう、希望や不安をそのままの言葉で伝えられる相談窓口です。中国語対応という体制を通じて、一人ひとりの状況に合わせた情報提供と丁寧なやり取りを行っており、介護に関する疑問や手続きについても二か国語で対応しています。
慣れない言語の負担をなくす介護の窓口
日本語に不安を感じるご利用者様やご家族でも、中国語でそのまま相談できる体制を整えています。「あまり日本語が話せない」「生活習慣の違いが心配」といった声にも、母国語で対応しており、文化的な背景や日常の習慣を踏まえたうえで、個人の尊厳を大切にした在宅支援を提供しています。足立区を拠点とした、言語の壁を感じることなく利用できる訪問介護サービスです。中国語対応のスタッフが窓口となり、初回の介護相談から手続きの説明・サービス内容の確認・継続的なサポートまで、ご家族が安心して頼れる体制を整えています。
母国語での対話を大切にした安心の環境
身体介護・生活援助・中国語通訳対応を含む訪問介護サービスを、足立区を拠点に提供しています。食事介助・入浴介助・排泄介助といった身体介護から、掃除・洗濯・買い物代行・調理などの生活援助まで、ご利用者様の日常生活全般を支える幅広いサポートに対応しています。中国語対応のスタッフが直接ご自宅を訪問するため、ご利用者様やご家族が母国語でやり取りしながらサービスを利用できる事業所です。介護に関する疑問やサービス内容の確認・手続きの説明なども、ご利用者様一人ひとりのペースに合わせて丁寧にお伝えしています。
中国語対応でご家族の不安を減らす体制
介護サービスの利用を検討する際は、制度や手続きの内容がわかりにくく、ご家族が不安を感じる場面も少なくありません。足立区の六町に拠点を置き、訪問介護に関する流れや利用条件について、初めての方にも一つひとつ順を追ってご案内しています。中国語対応が可能なため、日本語での説明に不安がある場合でも、内容を確認しながら相談を進めていただけます。サービス内容や利用開始までの手順についてもわかりやすく説明していますので、気になることがありましたらお気軽にご相談ください。
