利用者主体のケアとは？

介護における「利用者主体のケア」とは、親御さんご自身が「どう生きたいか」を最優先に尊重する支援のことです。決して、「ご家族の負担を減らすため」や「ご家族の指示通りに何でもこなす」ための便利な代行サービスではありません。

ここで忖度なしの事実をお伝えします。多くのご家族は「利用者主体＝お金を払う家族の要望を100％聞いてくれること」と誤解されています。「危ないからずっとベッドに寝かせておいて」「代わりに全部片付けておいて」といったご家族の要望は、実は親御さんの「自分でできる能力」や「生きる尊厳」を奪う『家族主体のケア』に他なりません。プロの介護とは、時としてご家族の過保護な意向とぶつかってでも、親御さん本人の「本当の願い」と「残された力」を守り抜くことなのです。

足立区六町の「ピースホーム株式会社」では、この真の「利用者主体」を貫く体制を整えています。

1. 女性スタッフによる「本音」の傾聴 親御さんはご家族に遠慮して本当の気持ちを言えないことが多々あります。多数在籍する女性スタッフが、日々のケアの中でご本人の小さな声やこだわりに寄り添い、真の願いを引き出します。

2. 足立区密着の連携による尊厳の保護 ご本人とご家族の意見が異なる場合も、介護ソフト（ナーシングネットプラスワン）を用いて日々の記録を正確に管理し、地域のケアマネージャー様と客観的な視点で連携。ご本人が主役となれる最適なケアをチームで構築します。

「親のため」の介護が、いつの間にか「家族のため」になっていませんか？お悩みの方は、まずは足立区密着の私たちにお気軽にお電話でご相談ください。