介護のトラブル解決法は？

「ご飯を食べない」「お風呂を嫌がる」といった日々の介護トラブルに対する正しいアプローチは、無理強いすることではありません。我々プロが行う「仮説を立て、原因を探り、情報を集め、解決策を導き出し、本当の生活課題を見出す」という論理的なプロセスに完全に委ねることです。

ここで忖度なしの事実をお伝えします。親御さんにトラブルが起きた際、ご家族は「わがままを言っている」「ボケてしまった」と感情的な思い込みで原因を決めつけがちです。しかし、「ご飯を食べない」本当の原因は、単なるわがままではなく、「入れ歯が合わず痛い（身体的苦痛）」や「便秘でお腹が張っている（生理的要因）」かもしれません。この真の原因（生活課題）を見落としたまま、「とにかく食べさせなきゃ」と無理に食事を口に運ぶのは、親御さんの尊厳を傷つけ、時に虐待にも繋がりかねない非常に危険な行為です。介護は感情論ではなく、客観的なデータと仮説に基づく緻密な問題解決プロセスなのです。

足立区六町の「ピースホーム株式会社」では、この論理的な分析サイクルを徹底して実践しています。

1. 女性スタッフによる鋭い「情報収集」と「仮説」の構築 多数在籍する女性スタッフが、日々のケアの中で「今日はいつもより口数が少ない」「顔をしかめる瞬間がある」といった微細な情報を収集します。そこから「もしかしてどこか痛いのでは？」という的確な仮説を立て、隠れた原因を探り当てます。

2. 専門ソフトと地域連携による「解決策」の実行 収集したデータは、専門ソフト（ナーシングネットプラスワン）で正確に記録・分析します。これを各地域のケアマネージャー様や主治医と迅速に共有し、独りよがりではない客観的な解決策を導き出します。チーム全体で親御さんの生活課題を根本から解決へと導くのです。

「なぜ言うことを聞いてくれないの？」とご家族だけで悩むのは今日で終わりにしませんか。感情論ではないプロの介護をお求めなら、まずは足立区密着の私たちにお気軽にお電話でご相談ください。